Hà Nội ngày 05/05/2015
Lifepo4.vn công bố chính sách bảo hành và phương thức thanh toán chi tiết
(Khách hàng mua sản phẩm của Lifepo4.vn mặc định đã đồng ý với các điều khoản bảo hành. CHúng tôi có thể thay đổi mà không cần phải thông báo trước
1. Phương thức thanh toán giao dịch
-Quý khách hàng thanh toán 100% tiền hàng Theo thông tin tài khoản ngân hàng duy nhất của Lifepo4.vn niêm yết dưới đây. Kính đề nghị quý khách kiểm tra kỹ thông tin ngân hàng trước khi thanh toán
Cảm ơn quý công ty đã ủng hộ và tin tưởng tin dùng sản phẩm pin lithium sắt photphat lưu trữ cho mặt trời/ xe golf – xe điện EV-HV- xe tự hành AGV và ứng dụng lithium ion dành cho xe điện cỡ nhỏ trong các dự án của mình
2. Phương thức bảo hành chi tiết
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PIN LITHIUM POWERX
1. Thời hạn bảo hành
Tất cả các sản phẩm pin Lithium PowerX được bảo hành 05 (năm) năm kể từ ngày mua hàng
hoặc ngày nghiệm thu đưa vào sử dụng (tùy điều kiện nào đến trước), theo các nội dung sau:
1.1. Bảo hành dung lượng pin
• PowerX cam kết dung lượng thực tế của bộ pin không suy giảm quá 30% so với dung
lượng danh định ban đầu trong thời hạn 05 năm, khi sản phẩm được sử dụng đúng
hướng dẫn kỹ thuật.
• Nếu trong thời gian bảo hành, dung lượng pin suy giảm xuống dưới 70% dung lượng
ban đầu do lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất, PowerX sẽ sửa chữa hoặc thay thế cell pin/bộ
pin theo chính sách bảo hành của công ty.
1.2. Bảo hành hệ thống BMS
• Hệ thống quản lý pin (BMS), bao gồm bo mạch điều khiển, mạch bảo vệ và các linh kiện
điện tử tích hợp, được bảo hành 05 năm đối với các lỗi phát sinh do vật liệu hoặc quá
trình sản xuất.
• Trong thời gian bảo hành, PowerX sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí BMS nếu xác định
lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.
2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
• Còn trong thời hạn bảo hành.
• Có tem bảo hành hoặc số serial rõ ràng, nguyên vẹn.
• Không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được PowerX ủy quyền.
• Sản phẩm được lắp đặt, vận hành đúng hướng dẫn kỹ thuật của PowerX.
• Lỗi được xác định là lỗi do vật liệu, linh kiện hoặc quá trình sản xuất.
3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
PowerX có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:
3.1. Lỗi do sử dụng
• Lắp đặt sai kỹ thuật hoặc đấu nối sai sơ đồ.
• Sử dụng sai điện áp, dòng điện hoặc công suất thiết kế.• Sử dụng bộ sạc, biến tần hoặc thiết bị không tương thích theo khuyến cáo của PowerX.
• Cài đặt thông số vận hành không đúng hướng dẫn.
3.2. Tác động bên ngoài
• Va đập, rơi vỡ, móp méo hoặc biến dạng cơ học.
• Cháy nổ do tác động từ bên ngoài.
• Ngập nước, nước mưa, hóa chất hoặc chất lỏng xâm nhập.
• Thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, lũ lụt, động đất hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Chuột, côn trùng hoặc động vật gây hư hỏng.
3.3. Môi trường sử dụng
• Làm việc trong môi trường có nhiệt độ, độ ẩm vượt giới hạn cho phép.
• Đặt sản phẩm tại nơi thông gió kém gây quá nhiệt.
• Bụi bẩn, hơi muối, hóa chất ăn mòn hoặc môi trường có tính ăn mòn cao làm hư hỏng sản
phẩm.
3.4. Can thiệp trái phép
• Tự ý tháo rời sản phẩm.
• Tự ý thay thế cell pin, BMS hoặc linh kiện.
• Cắt, nối, thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Xóa, sửa hoặc làm mất tem bảo hành, tem niêm phong hoặc số serial.
3.5. Hao mòn tự nhiên
• Trầy xước, bạc màu, oxy hóa hoặc hao mòn ngoại quan trong quá trình sử dụng.
• Suy giảm dung lượng trong giới hạn cho phép (dung lượng còn từ 70% trở lên trong thời
hạn bảo hành).
• Suy giảm hiệu suất do tuổi thọ tự nhiên của pin.
3.6. Các trường hợp khác
• Không cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ khi có yêu cầu.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do bảo quản sai quy định hoặc lưu kho kéo dài không đúng hướng dẫn.
• Hư hỏng phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi thiết kế của sản
phẩm.
4. Quy trình bảo hành
1. 2. Khách hàng liên hệ với đại lý hoặc Trung tâm bảo hành PowerX.
Cung cấp hình ảnh, video mô tả lỗi, số serial và chứng từ mua hàng.3. 4. 5. PowerX tiến hành kiểm tra, đánh giá nguyên nhân.
Nếu đủ điều kiện bảo hành, PowerX sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện/sản phẩm tương
đương.
Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 03–07 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản
phẩm hoặc xác định đầy đủ nguyên nhân lỗi (không bao gồm thời gian vận chuyển).
5. Giới hạn trách nhiệm
• Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi.
• PowerX không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, gián
đoạn sản xuất, mất dữ liệu hoặc các chi phí phát sinh do việc ngừng sử dụng thiết bị.
• Việc sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian bảo hành không làm gia hạn thời hạn bảo
hành ban đầu của sản phẩm.
PowerX Battery – Bền bỉ đồng hành, an tâm sử dụng.
